میں بہادری کے ساتھ ان کے 'No soliciting' نشان کے سامنے کے دروازے سے گزرتا تھا اور سامنے والے ڈیسک تک جاتا تھا۔ یہ ایک سرد آواز تھی۔ میں نے اپنے بلیک بیری 8700 ہاتھ میں رکھتے ہوئے وہاں کھڑا محسوس کیا (بعد کے ورژن میں رنگین اسکرین بھی موجود تھی!)۔
یہ وائرلیس انڈسٹری میں میرے پچھلے کیریئر کا آغاز تھا ، اور میں کاروبار کی فروخت میں ایک چھوٹی سی پوزیشن میں تھا۔ مختصرا. ، میرا کام یہ تھا کہ وہ باہر جاکر ان مقامی کاروباروں کی تلاش کریں جو اپنے موجودہ فراہم کنندہ سے معاہدہ نہیں کرپائیں اور انہیں تبدیل کرنے پر راضی کریں۔
میں جس کمپنی سے فون کر رہا تھا وہ قالین صاف کرنے کا کاروبار تھا جہاں سے میں رہتا تھا۔ میں نے اپنے آپ کو کاؤنٹر کے پیچھے والی خاتون سے متعارف کرایا ، اور میں نے پوچھا کہ وہ اپنا بزنس کارڈ مالک یا آپریشن منیجر کے پاس دیں تاکہ اگلی بار جب ہم ان کی وائرلیس سروس کے لئے مسابقتی بولی لیں تو ہم پر غور کیا جاسکے۔
میں اس کے چہرے پر نظر ڈال کر بتا سکتا ہوں کہ یہ ٹھیک نہیں چل رہا تھا۔ اس نے بزنس کارڈ کو مسترد کردیا (میرا ہاتھ مل گیا) پھر وہ مجھ پر چیخنے لگی۔ 'آپ لوگ! میں نے آپ کی فہرست سے ہٹانے کو کہا ہے! پھر بھی ، آپ کو میرے دفتر میں آنے کا اعصاب ہے؟ ' (یاد رکھیں کہ یہ پہلا موقع تھا جب میں نے کبھی ان سے ملاقات کی تھی۔)
وہ چیختی چلاتی رہی۔ 'اب ، H *** کو یہاں سے نکالیں اور کبھی f ****** واپس نہ آئیں!'
جانے کے بجائے ، میں نے تھوڑا سا آگے ٹیک لگا لیا اور اپنے باندنے والے سے کاغذ کا ایک ٹکڑا پھیر لیا۔ میں نے کاغذ پر اپنا نام ، پتہ ، فون نمبر اور ای میل لکھنا شروع کیا۔
پھر ، میں نے اسے اس کے حوالے کیا ، اور میں نے کہا ، 'ٹھیک ہے۔ میں اس کے بعد کبھی یہاں واپس نہیں آؤں گا۔ لیکن پہلے میں چاہتا ہوں کہ آپ مجھے بھی اپنی 'فہرست' میں شامل کریں۔ براہ کرم مجھ سے کبھی بھی میرے قالین کو صاف کرنے یا میل میں کسی بھی قسم کی درخواستیں بھیجنے کے بارے میں مجھ سے رابطہ نہ کریں۔ میں نے گذشتہ سال تین بار آپ کی خدمت استعمال کی تھی ، اور اب میں آپ کے حریف کو استعمال کروں گا۔ '
یہ ٹھیک ہے: میں ان کا گراہک تھا ، اور اسے یہ معلوم نہیں تھا۔
ہر کاروبار میں صارفین کی ضرورت ہوتی ہے
لہذا ، یہاں تک کہ اگر آپ کے کردار اور ملازمت کی تفصیل فروخت سے بہت دور کردی گئی ہے تو ، آپ کی سرگرمیاں ، طرز عمل اور کسٹمر تعلقات آپ کی کمپنی کو فروخت کرنے کے قابل بنانے میں معاون ہیں۔
بہت سارے لوگ فروخت افراد کو منفی روشنی میں دیکھتے ہیں ، اور وہ شاید مجھ سے ان کی پوزیشن پر لڑیں گے جو فروخت سے دور دراز سے متعلق کچھ بھی کرنا پڑے گا۔
تاہم ، اس پر غور کریں: جب آپ پرواز پر جاتے ہو ، اور آپ کے ساتھ کا شخص آپ کی کمپنی کا لوگو دیکھتا ہے اور آپ کے کام کے بارے میں پوچھتا ہے ، تو کیا آپ انہیں اپنی کمپنی کی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں بتانا شروع نہیں کریں گے اور ان کو پینٹ کرنے کی کوشش نہیں کریں گے؟ ممکن بہترین روشنی میں؟ (یقینا you آپ ہیں۔) کیوں؟ کیونکہ آپ کبھی نہیں جانتے کہ وہ شخص کون ہوسکتا ہے یا وہ اپنی کمپنی میں کون جانتا ہے۔
جس طرح آپ لوگوں سے عوام کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں اس سے آپ کی کمپنی کی فروخت متاثر ہوتی ہے۔ جب میں لوگوں کو اپنے دکانداروں کے ساتھ خراب سلوک کرتے دیکھتا ہوں تو میں ہمیشہ حیران رہ جاتا ہوں۔ آج جو شخص آپ کو کچھ بیچنے کی کوشش کر رہا ہے وہ کل ، اگلے مہینے یا پانچ سالوں میں آپ کا خریدار ہوسکتا ہے۔ اگر آپ اس شخص سے خراب سلوک کرتے ہیں تو ، وہ آپ کے مدمقابل کو استعمال کرنے کے راستے سے ہٹ جائیں گے۔
ہمیشہ یاد رکھیں کہ سیلز والے لوگ بھی صارفین ہوتے ہیں ، اور آپ سیلز میں بھی ہوتے ہیں چاہے آپ اسے پسند کریں یا نہیں۔ آپ کبھی بھی نہیں جان سکتے کہ وہ شخص کون ہے جو آپ سے کاؤنٹر کے آر پار دیکھ رہا ہے۔
