فیس بک کے حملے پر ٹم کوک کا ردعمل جذباتی ذہانت کی سب سے بہترین مثال ہے جو میں نے کبھی دیکھا ہے

جب ایپل نے جون میں اعلان کیا تھا کہ وہ صارفین سے باخبر رہنے سے قبل ایپس سے اجازت طلب کرنے کی ضرورت شروع کردے گا تو ، رازداری کے حامیوں نے اس کی تعریف کی۔ خیال یہ تھا کہ اگر آپ اپنے ایپس کو استعمال کرنے والے لوگوں کی ذاتی معلومات اکٹھا کرنا اور منیٹائز کرنا چاہتے ہیں تو ، آپ کر سکتے ہیں ، لیکن آپ کو اس کے بارے میں شفاف ہونا چاہئے ، اور پہلے پوچھنا چاہئے۔

حالیہ تقاضے کے ساتھ ساتھ کیا گیا ہے کہ اطلاقات اپنے جمع کردہ اور اشتراک کردہ ڈیٹا ، کے بارے میں تفصیلی معلومات فراہم کرتی ہیں آئندہ iOS 14 کی خصوصیت اگر آپ رازداری کے تحفظ کے بارے میں پرواہ کرتے ہیں تو یہ ایک مثبت اقدام ہے۔ یقینی طور پر ، یہ ان کی آن لائن سرگرمی کی بنیاد پر صارفین کو اشتہارات کا نشانہ بنانا فیس بک جیسے ڈیجیٹل ایڈورٹائزنگ پلیٹ فارم کے لئے مشکل تر کردے گا ، لیکن یہ استدلال کرنا مشکل ہے کہ شفافیت بری چیز ہے۔

اس کا مطلب یہ نہیں کہ فیس بک نے کوشش نہیں کی۔ کمپنی نکلی دو پورے صفحے پرنٹ اشتہارات سب سے بڑے تین اخباروں میں ، ایپل پر الزام لگایا کہ وہ چھوٹا کاروبار مخالف ہے ، اور 'مفت انٹرنیٹ' کے لئے خطرہ ہے۔ میں نے اشتہاروں کے بارے میں لکھا ہے ، اور ان کا مجموعی جواب ، تو میں اس سے زیادہ یہاں نہیں جاؤں گا۔

پرائیویسی کو لے کر فیس بک اور ایپل کے مابین لڑائی کے دوران ، اس کہانی کا ایک اور بھی اہم حصہ ہے جس کے بارے میں میرے خیال میں اس کی کمی محسوس کرنا آسان ہوجاتا۔ میرے خیال میں ایپل کے سی ای او ، ٹم کوک کی طرف سے دیا گیا ردعمل سب سے دلچسپ پہلو ہے اور یہ ہر رہنما کے لئے ایک مثال ہے۔ در حقیقت ، میں سمجھتا ہوں کہ اس کا ردعمل شاید کبھی جذباتی ذہانت کی بہترین مثال ہے۔

جب ایک جیمنی پاگل ہوتا ہے۔

جذباتی ذہانت ایک ایسی صلاحیت ہے جو کسی چیز پر آپ کے جذباتی ردعمل کو پہچان سکے ، ان جذبات کی وجہ سے ان خیالات کا اندازہ کریں ، اور آپ کے جواب کے بارے میں جان بوجھ کر انتخاب کریں۔ کم جذباتی ذہانت کے حامل افراد اس درمیانی قدم کو چھوڑنے کے ل instead ، اور اس کے بجائے اکثر اپنے اور اپنے لوگوں پر انحصار کرنے والے افراد کے نقصانات کا جواب دیتے ہیں۔

یہ سی ای او کے لئے اسی طرح جاتا ہے جیسے کسی اور کے لئے ہوتا ہے۔ در حقیقت ، جب آپ کی کمپنی پر عوامی سطح پر حملہ آور ہوتا ہے تو جذباتی ذہانت کی نمائش کرنا بھی مشکل تر ہوتا ہے۔ اس بات سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ اگر آپ ایک بہت بڑی کمپنی چلاتے ہیں جو اربوں لوگوں کی زندگیوں کو براہ راست متاثر کرتی ہے تو ، پریشان اور مایوسی کرنا آسان ہوگا جب کوئی حریف آپ کی حیثیت اور اپنے اقدامات کو غلط انداز میں پیش کرنے کی کوشش پر جاتا ہے۔

اس معاملے میں ، جواب کارپوریٹ PR کے بیان سے نہیں آیا۔ اسے عام ، چہرے والا ، کمپنی اکاؤنٹ سے ٹویٹ نہیں کیا گیا تھا۔ یہ زمین کی سب سے قیمتی کمپنی ، ایپل کے سی ای او کا تھا ، جس نے براہ راست ایک اور ارب پتی ڈالر کی کارپوریشن ، فیس بک کے حملے کا جواب دیا ، جس کا بانی اور سی ای او دنیا کا پانچواں امیر ترین شخص ہے۔

ہم نے پہلے بھی ٹویٹر پر سی ای او کو جواب دیتے دیکھا ہے۔ یہ ہمیشہ ٹھیک نہیں رہتا ہے۔ بعض اوقات یہ صورت حال کو کہیں زیادہ خراب بناتے ہوئے ختم ہوجاتا ہے۔

کیا ورشب اور مکر روح کے ساتھی ہیں؟

دوسری طرف ، کک ایک انتہائی محفوظ اور جمع شدہ بات چیت کرنے والے کے طور پر جانا جاتا ہے۔ انہوں نے کہا کہ عوامی سطح پر ملوث ہونے کا رجحان نہیں ہے.

کوک کو کوئی جرم نہیں ، لیکن ان کے عوامی بیانات عام طور پر کافی عام ہیں۔ اس کا ٹویٹر اکاؤنٹ ، خاص طور پر ، ایپل کی مصنوعات ، مختلف وجوہات سے وابستگی ، یا کمپنی کے دوسرے اعلانات کے بارے میں ایک خطوط ہے۔ جب کک کا کہنا ہے کہ ، 'فیس بک صارفین کو ایپس اور ویب سائٹوں میں کھینچنا جاری رکھ سکتا ہے ،' تو اسے صرف 'پہلے آپ کی اجازت طلب کرنا ہوگی' ، جس سے آپ اتنے جلانے کی بات کریں گے۔

جو وہ فیس بک کو جواب دینے میں ملوث رہا وہ ہمیں بتاتا ہے کہ ایپل کے لئے واقعی پرائیویسی کتنی اہم ہے۔ یہ براہ راست ریکارڈ قائم کرنے کے لئے سی ای او کے ل enough کافی فرق پڑتا ہے۔

تاہم ، اس سے بھی زیادہ اہم بات یہ ہے کہ جب آپ پر حملہ ہوتا ہے تو اس کا جواب دینے کا یہ ایک بہترین ماڈل ہے۔ یہاں کیوں ہے:

فیس بک نے ان دو اشتہاروں کے مابین تقریبا 1،000 ایک ہزار الفاظ استعمال کیے ، اور لوگوں کے سامنے آنے کے لئے انھوں نے بہت پیسہ خرچ کیا۔ اس نے چھوٹے کاروباروں - اور جیسا کہ ہم جانتے ہیں انٹرنیٹ - نے ایپل کے iOS 14 میں تبدیلی کے وزن کے نیچے گرتے ہوئے ایک قیامت کا منظر تیار کیا۔ اس نے ایک بڑی ، مطلب کمپنی کی تصویر بنائی جو صارفین کو تبدیل کرنے پر مجبور کرنے والی تھی۔ یہ سب کے لئے برا ہوگا۔

دوسری طرف ، کک نے جواب دینے کے لئے صرف 47 الفاظ استعمال کیے۔ اس نے یہ کام ایک مفت سوشل میڈیا پلیٹ فارم پر کیا جہاں میں جب یہ لکھ رہا ہوں تو اسے 110،000 سے زیادہ بار 'پسند' کیا گیا ہے۔

اس مختصر جواب میں ، وہ ناراض ، یا بحث کرنے والا نہیں تھا۔ اس نے کسی کی توہین نہیں کی ، اور اس نے کسی بھی چیز کو اوور ڈیمر نہیں کیا۔ اس کے بجائے ، اس نے ذاتی طور پر جواب دیا ، ایپل کے خیالات کو بیان کیا ، اس کی وضاحت کیوں کی کہ یہ صارفین کے لئے کیوں اہمیت رکھتا ہے ، اور واضح کیا کہ اصل میں کیا بدلا جائے گا۔ جب حملہ ہوتا ہے تو ہر رہنما کو جواب دینا چاہئے۔