اہم شبیہیں اور بدعت ایمیزون کے بانی جیف بیزوس نے وضاحت کی ہے کہ وہ ایک ہی کردار کیوں بھیجتا ہے؟ ' ای میلز

ایمیزون کے بانی جیف بیزوس نے وضاحت کی ہے کہ وہ ایک ہی کردار کیوں بھیجتا ہے؟ ' ای میلز

کل کے لئے آپ کی زائچہ

  • انہوں نے جمعہ کے روز ایک انٹرویو کے دوران کہا ، ایمیزون کے سی ای او جیف بیزوس ابھی بھی ذاتی طور پر ان کو بھیجے گئے صارفین کی شکایتی ای میلز کو ذاتی طور پر پڑھتے ہیں ، حالانکہ وہ ان میں سے متعدد کو جواب نہیں دیتے ہیں۔
  • اکثر وہ ان ای میلز کو ایک ایک کردار کے ساتھ ، انچارج انچارج ایگزیکٹوز کے پاس بھیج دیتے ہیں: سوالیہ نشان۔
  • پھر مینیجر جس کو ای میل موصول ہوتا ہے وہ سب کچھ چھوڑنے ، صورتحال پر تحقیق کرنے اور اچھی طرح سے تیار کیا ہوا جواب لکھنے کے لئے کام کرتا ہے۔

ایمیزون کے سی ای او جیف بیزوس کو اپنے عہدیداروں کو ای میل بھیجنے کی بدنامی عادت ہے جس میں ایک ہی کردار ہے: سوالیہ نشان۔



جب ایگزیکٹو کو بیزوس کی طرف سے کوئی ای میل ملتا ہے جو صرف '' پڑھتا ہے؟ وہ جانتے ہیں کہ بیزوس کو کسی چیز کی فکر ہے کیونکہ ایک گاہک نے شکایت کی ، بیزوس نے اس دوران بتایا جارج بش کے صدارتی مرکز میں اسٹج انٹرویو جمعہ کو.

بیزوس نے کہا ، 'میرے پاس ابھی بھی ایک ای میل پتہ ہے جس کے ذریعے صارفین خط لکھ سکتے ہیں۔ اگرچہ وہ عام طور پر خود ان ای میلز کا جواب نہیں دیتا ہے ، لیکن وہ انھیں پڑھتا ہے۔

'مجھے ان میں سے زیادہ تر ای میل نظر آتی ہیں۔ میں انہیں دیکھتا ہوں اور میں انھیں اس علاقے کے انچارج ایگزیکٹوز کے پاس سوالیہ نشان کے ساتھ بھیجتا ہوں۔ یہ شارٹ ہینڈ ہے [کے لئے] ، 'کیا آپ اس پر غور کرسکتے ہیں؟' 'یہ کیوں ہو رہا ہے؟' 'بیزوس نے کہا۔

ایمیزون میں ایسی ای میل لینا ایک عمومی بات ہے ، اور یہ بھی بہت بڑی بات ہے۔ اس کے نتیجے میں ، ایگزیکٹو اکثر اس کے انچارج علاقے کے انچارج منیجر کی حمایت کرے گا جو ای میل کو ڈوبتے ہوئے دل سے دیکھے گا ، ان میں سے ایک نے حال ہی میں ہمیں بتایا۔



اس کی وجہ یہ ہے کہ اس وقت مینیجر ہر چیز کو چھوڑنے ، تفتیش کرنے اور جواب کے ساتھ واپس آنے پر مجبور ہوتا ہے۔ بعض اوقات اس کا مطلب راتوں اور ہفتہ کے آخر میں کافی تحقیق ہوتی ہے ، ایمیزون کے منیجر نے حال ہی میں ہمیں بتایا۔

لیکن بیزوس اس ای میل ایڈریس کو دیکھتے ہیں ، جیف @ حیرت انگیز ڈاٹ کام ، صارفین کے قریب رہنے کا ایک طریقہ کے طور پر ، جو بصورت دیگر ایک ایگزیکٹو کے طور پر کرنا مشکل ہوسکتا ہے جو روز مرہ کی کسٹمر سروس سے دور ہوتا ہے اور کمپنی کو زیادہ تر ڈیٹا اور رپورٹس کے ذریعے دیکھتا ہے۔

بیزوس نے وضاحت کرتے ہوئے کہا ، 'ہمارے پاس بہت ساری میٹرک ہے۔ 'جب آپ ایک سال میں اربوں پیکجوں کی ترسیل کرتے ہیں تو ، آپ کو اچھے ڈیٹا اور میٹرکس کی ضرورت ہوتی ہے: کیا آپ وقت پر فراہمی کر رہے ہیں؟ ہر شہر میں وقت پر فراہمی؟ اپارٹمنٹ کمپلیکس میں؟ ... چاہے ان پیکجوں میں فضول فضلہ پیکیجنگ ہو؟

لہذا صارفین کی ان شکایات نے اسے فرنٹ لائن بصیرت فراہم کی ہے۔ اگر اس کا سارا ڈیٹا ایک چیز کہتا ہے اور کچھ گراہک کچھ اور کہتے ہیں تو ، وہ صارفین پر یقین رکھتے ہیں۔

'جو چیز میں نے دیکھا ہے وہ یہ ہے کہ جب کہانیوں اور اعداد و شمار سے اتفاق نہیں ہوتا ہے ، تو کہانیاں عام طور پر درست ہوتی ہیں۔ انہوں نے وضاحت کرتے ہوئے کہا کہ جس طرح سے آپ اس کی پیمائش کر رہے ہیں اس میں کچھ خرابی ہے۔

یہ ایک ان طریقوں میں سے ہے جس پر بیزوس اظہار خیال کرتا ہے جسے وہ ایمیزون کی ایک اہم ترین اقدار کہتے ہیں: صارفین کا جنون۔

'ہم اس کے بارے میں بات کرتے ہیں ، صارف جنون ، مخالف کے طور پر مدمقابل جنون ، 'انہوں نے کہا۔ اکثر کمپنیاں کہتے ہیں کہ وہ اپنی توجہ صارفین پر مرکوز رکھتے ہیں ، لیکن وہ واقعی اپنی توانائی کا بیشتر حصہ حریف پر رائے دینے اور ان کے بارے میں بات کرنے میں صرف کرتے ہیں۔

'اگر آپ کی پوری ثقافت حریف کا شکار ہے تو ، اگر آپ سامنے ہوں تو محرک رہنا مشکل ہے۔ جبکہ گاہک بھی غیر مطمئن ، ہمیشہ عدم اطمینان ، ہمیشہ اور زیادہ چاہتے ہیں۔ لہذا اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ حریفوں کے سامنے کتنا ہی آگے بڑھ جاتے ہیں ، آپ اب بھی اپنے صارفین سے پیچھے رہ جاتے ہیں۔ انہوں نے کہا ، وہ ہمیشہ آپ کو کھینچتے رہتے ہیں۔

یہ پوسٹ اصل میں شائع ہوا بزنس اندرونی۔



دلچسپ مضامین

ایڈیٹر کی پسند

none
وارن بفٹ کہتے ہیں کہ آپ کی زندگی کے اختتام پر کامیابی کا سب سے بڑا پیمانہ 1 لفظ تک آجاتا ہے
اوراہا کے اوریکل سے زیادہ گہری حکمت
none
کیڈ فوہنر بایو
کیڈ فوہنر بائیو ، افیئر ، شادی شدہ ، بیوی ، نیٹ مالیت ، نسلیہ ، عمر ، قومیت ، اونچائی ، گلوکار ، وکی ، سوشل میڈیا ، صنف ، زائچہ کے بارے میں جانیں۔ کیڈ فوہنر کون ہے؟ کیڈ فوہنر ایک امریکی موسیقار ، گلوکار ، اور گانا لکھنے والا ہے۔
none
نچوڑنے والے ملازمین کو بہت مشکل ہے
ایک نئے سروے کی انتباہ: اپنی ٹیم کو کم سے زیادہ کام کرنے کے لئے دباؤ ڈالنا غیر اخلاقی سلوک کا باعث بن سکتا ہے۔
none
ٹم فیریز: اگر آپ واقعی کامیاب ہو تو یہ 1 سوال ظاہر ہوگا
روایتی کامیابی کا پیچھا کرنے کے کئی سالوں کے بعد ، کاروباری اور مصنف کو احساس ہوا کہ اس کی غلط انعام پر اس کی نگاہ ہے۔
none
ڈونا میری لمبارڈی بائیو
ڈونا میری لمبارڈی بائیو ، افیئر ، شادی شدہ ، شوہر ، نیٹ مالیت ، نسلی ، تنخواہ ، عمر ، قومیت ، ٹیٹو آرٹسٹ اور حقیقت اسٹار ، وکی ، سوشل میڈیا ، صنف ، زائچہ کے بارے میں جانیں۔ ڈونا میری لمبارڈی کون ہے؟ ڈونا میری لمبارڈی ایک امریکی رئیلٹی اسٹار ہیں۔
none
اسپاٹائف کا 'اسکیپنگ' مطالعہ آپ کو صارفین کی توجہ کے دورانیے کے بارے میں کیا سکھاتا ہے
اسپاٹائف کے گانا اسکیپنگ ڈیٹا کی بصیرت کس طرح آپ کو اپنی اگلی میٹنگ یا پیشکش کو مزید دلکش بنانے میں مدد کرسکتی ہے۔
none
ایلون مسک نے پورٹو ریکو میں چلڈرن ہاسپٹل کو چلانے کے لئے سولر پینلز کا استعمال کیا ، اور اس میں ناقابل یقین کی کوئی چیز نہیں ہے
یہ سی ای او ادیمیشپ کی حقیقی طاقت کو ظاہر کرتا رہتا ہے۔