ایئر بی این بی نے بہت سارے مثبت جائزوں کے عجیب مسئلے کو کیسے حل کیا

رہائش کی بکنگ سائٹ ایئربن بی کے بارے میں بہت سارے جائزے متعصب ہیں - یا تھے ، اس سے پہلے کہ کمپنی اپنے نظام کے ساتھ تجربات کرنے لگے۔

اور جیسے ہی یہ بات سامنے آتی ہے ، تعصب نے ان درجہ بندی کا لہجہ اس میں ڈالا جس میں حیرت انگیز حیرت انگیز رخ معلوم ہوگا: وہ بہت چمک رہے تھے۔

لیکن اس سے ایئر بی این بی کے ڈیٹا سائنسدان ڈیو ہولٹز کو حیرت نہیں ہوئی۔ ہالٹز نے جمعرات کو سان فرانسسکو میں خطاب کرتے ہوئے کہا ، 'زیادہ تر ساکھ کے نظام میں درجہ بندی حد سے زیادہ مثبت ہے Import.io کا ڈیٹا سمٹ .

ایئربن بی کے لئے یہ ایک پریشانی ہے ، کیوں کہ اس کا نظام مناسب طریقے سے کام کرنے کے لئے مشہور اعداد و شمار پر انحصار کرتا ہے۔ مثال کے طور پر ، کمپنی دوسرے صارفین کے غلط جائزے فراہم کرنے یا کسی کو بالکل نہیں فراہم کرنے کے نتیجے میں کرایہ داروں کو مک milہ خانے کے باتھ روم اور ایک جستری توشک کے ساتھ کسی گھر میں بھیجنا نہیں چاہتی ہے۔

تو جائزے کے نظام میں حد سے زیادہ مثبت تعصب کس طرح رینگتا ہے؟ یہ سب نفسیات کے بارے میں ہے ، ہولٹز نے اپنی گفتگو کے دوران وضاحت کی ، 'اگر آپ کو کچھ کہنا اچھا نہیں لگتا ہے تو ، براہ کرم کچھ کہنا'۔ پہلے یہ سمجھنا ضروری ہے کہ پرانے جائزے کے نظام نے کیسے کام کیا۔

مکر سورج لیبرا چاند آدمی

جولائی 2014 سے پہلے ، میزبان نے مہمان کے بارے میں ایک جائزہ لکھا ، جو فورا. ہی پبلک ہو گیا۔ تب مہمان جائزہ پڑھ سکتا ہے اور فیصلہ کرسکتا ہے کہ آیا وہ رہائش کے بارے میں کوئی جائزہ چھوڑنا چاہتا ہے۔

ایئر بی این بی نے اس بات کو یقینی بنانے کے لئے دو تبدیلیاں متعارف کروائیں کہ ان عوامل نے نظام کی سالمیت پر منفی اثر انداز نہیں کیا۔ سب سے پہلے ، کمپنی نے بیک وقت جائزہ لینے کے عمل کو ظاہر کیا۔ اس کا مطلب یہ تھا کہ نہ تو میزبان اور نہ ہی مہمان اپنے بارے میں کوئی جائزہ دیکھ سکتے ہیں جب تک کہ وہ کوئی تحریر نہ لکھ لیں۔

اور دوسرا ، کمپنی نے اپنے قیام کے بارے میں کچھ بھی لکھنے - کچھ بھی لکھنے کی ترغیب کے طور پر کرایہ داروں کو $ 25 ایر بینک کوپن کی پیش کش کرکے 'تکلیف' کے مسئلے سے نمٹا۔

جائزہ لینے کے عمل پر گہرائی سے جائزہ لینے کے بعد ، ایئربنبی نے تین اہم نفسیاتی عوامل کی نشاندہی کی تھی ، جنہوں نے تبدیلیوں سے قبل ، بے ایمان جائزوں کے لئے ایک آغاز کیا:

1. انتقام کا خوف

میزبان مہمانوں کو اپنے خراب جائزے کے ساتھ کسی خراب جائزے کا جواب دینے سے پرہیز کرنا چاہتے تھے ، لہذا انہوں نے اس کا انکار کیا۔

2. حوصلہ افزائی

اس معاملے میں ، میزبان نے کرایہ دار کے بارے میں غلط مثبت جائزہ چھوڑ دیا ، امید ہے کہ مہمان مثبت جائزے کے ساتھ اس کا بدلہ لینا فرض سمجھے گا۔

3. تکلیف

تنقید کا نشانہ بننا ایک بنیادی وجوہ ہے جس کی وجہ سے دونوں فریق اکثر جائزہ چھوڑنا چھوڑ دیتے ہیں ، لیکن بظاہر تھوڑی رشوت زیادہ دیانتداری حاصل کرنے کی طرف بہت طویل سفر طے کرتی ہے۔