مینجمنٹ کی پرتیں۔ ہیں مارنا۔ تم.
کم از کم ، اس مضمون کو پڑھنے تک آپ نے اپنی کمپنی کے مشتعل بیوروکریٹک طریقوں کے بارے میں ایسا ہی محسوس کیا۔
اس کی وجہ یہ ہے کہ پتہ چلتا ہے کہ اس کا اثر آپ کے خیال سے بھی بدتر ہے (جیسے فلم تھیٹر پاپ کارن پر مکھن)۔
میں نئی تحقیق کی اطلاع دی گئی ہارورڈ بزنس ریویو آپ کی سست ، حیرت انگیز بیوروکریٹک کمپنی اپنے بوجھل قدموں میں اس نقصان کی گہرائی کو ظاہر کرتی ہے۔ پہلے ، کچھ ایسی باتیں جن کی آپ توقع کریں گے:
- بیوروکریسی میں توسیع ہورہی ہے ، معاہدہ نہیں۔ دوتہائی تحقیق کے جواب دہندگان نے کہا کہ وہ پچھلے کچھ سالوں کے مقابلہ میں اس کے مقابلے میں کم تجربہ کررہے ہیں۔
- ہم سب ایک پرت کیک کے نیچے ہیں۔ اوسط ریسرچ کا جواب دہندگان نے بتایا کہ ان کے پاس انتظامیہ کی 6 سے زیادہ پرتیں ہیں۔
- بیوروکریسی غیر اہم ویلیو ایڈیڈ ٹائم چوسنے والی سرگرمیوں کا باعث بنتی ہے۔ اوسطا ، ہفتے میں ایک دن حیران کن 'مشین کو کھانا کھلانا' کھو جاتا ہے۔
- بیوروکریسی نے رفتار کو مار ڈالا۔ دوتہائی افراد نے اس سے اتفاق کیا اور یہ بڑی تنظیموں میں (٪ 5،000 above above ملازمین سے زیادہ) 80 80 فیصد تک کام کرتا ہے۔
- بیوروکریسی سے اندرونی ناف نگاہ ملتی ہے (بمقابلہ بیرونی توجہ) جیسا کہ تحقیق میں اشارہ کیا گیا ہے ، 'سروے کے جواب دہندگان اپنا 42 فیصد وقت داخلی معاملات - تنازعات کو حل کرنے ، وسائل کو گھمانے ، اہلکاروں کے معاملات کو حل کرنے ، طے شدہ اہداف ، اور دیگر تکلیف دہ گھریلو کاموں پر صرف کرتے ہیں۔'
- بیوروکریسی بدعت کو روکتی ہے۔ 'ایک ہزار سے زائد ملازمین پر مشتمل کمپنیوں میں کام کرنے والے چھپن فیصد جواب دہندگان نے کہا کہ فرنٹ لائن ملازمین کے لئے نیا اقدام شروع کرنا' آسان نہیں 'یا' بہت مشکل 'تھا۔'
اب ، حیرت انگیز بات کے لئے:
بیوروکریٹک تنظیموں میں ، صارفین کے قریب تر لوگ بااختیار ہوتے ہیں۔
یہ ٹھیک ہے. جو لوگ کسٹمر سروس ، سیلز ، ریسرچ اینڈ ڈویلپمنٹ ، پروڈکشن اور لاجسٹک میں کام کر رہے ہیں ، مبینہ طور پر ملازمین جنھیں انتہائی ذمہ دار بننے کی ضرورت ہے ، وہ بااختیار نہ ہونے کی وجہ سے سب سے زیادہ ملوث محسوس کرتے ہیں۔
یہ ایک مسئلہ ہے۔
اور تحقیق نے کیا اشارہ کیا کہ ان تمام افسر شاہی کے ذریعہ پھوڑے ہوئے چھالوں کی بنیادی وجہ ہے؟
سینئر مینیجر اقتدار اور کنٹرول دینے سے گریزاں ہیں۔ خودمختاری کو بااختیار بنانے اور دینے میں ناکام۔
اگر آپ سینئر کافی مینیجر ہیں جو امپاورمنٹ دینے میں ناکام ہو رہے ہیں یا کوئی ملازم جو وصول نہیں کررہا ہے تو - یہاں مدد کریں۔
'خودمختاری کے لئے معاہدہ' تیار کرنے کے لئے پہل کریں۔ یہ ایک ایسی دستاویز یا مباحثہ ہے جو اقتدار کے حوالے کرنے میں مشغولیت اور آپریشن کے قواعد کو باقاعدہ بناتا ہے۔ اور وصول کرنے والا۔
معاہدے کے تین حصے ہیں:
1. تعمیر.
یہاں آپ بااختیار کام (کاموں) سے وابستہ کام کی توقعات کا خاکہ پیش کرتے ہیں۔ آپ کیے جانے والے مخصوص کام ، مقاصد ، اہداف اور کامیابی کے اقدامات پر متفق ہیں۔ آپ دیئے گئے خودمختاری کے دائرہ کار کے گرد بھی واضح پیرامیٹرز قائم کرتے ہیں۔
پیرامیٹرز مینیجر کو بااختیار ہونے کے بارے میں فکر کرنے اور ان کے فیصلہ سازی کے اختیار سے تجاوز کرنے کے امکانات کو بہت کم کردیتے ہیں۔
2. غور کرنا۔
معاہدے کے اس حصے کا مطلب یہ ہے کہ بااختیار وفد کو راستے میں آگاہ کرتا رہتا ہے۔ اس کے بعد مندوب ملازمین کے فیصلوں کی پشت پناہی کر سکے گا اگر ضروری ہو تو اور ان کے سلسلہ آف کمانڈ سے بہتر انکوائریوں کی ضرورت ہو گی۔
باخبر مینیجر اعصابی مینیجر بھی کم ہوتے ہیں اور ان کی مداخلت کا لالچ کم ہوجائے گا۔
3. مشاورت.
معاہدے کا یہ آخری حصہ ان فیصلوں کی ترجمانی کرتا ہے جن کے لئے نمائندے سے مخصوص مشاورت کی ضرورت ہوگی۔ مینیجروں کو تنظیم میں فیصلے کرنے کے لئے اتھارٹی کو آگے بڑھانے میں بہادر ہونے کی ضرورت ہے جب کہ اگر واقعی ضروری ہو تو ان کو ان پٹ دینے کا طریقہ کار موجود ہے۔
مشاورت سے بھی ملازمین کو مشکل یا اہم فیصلے کرنے میں مشق کرنے کی اجازت ملتی ہے جبکہ اس کے نتیجے میں اخذ کردہ فیصلے کے معیار اور خود اعتمادی میں اضافہ ہوتا ہے۔ یہاں کی کلید یہ ہے کہ بہادر ہونے اور انتہائی انتخابی انداز میں اس جگہ سے آغاز کیا جائے جس کا اندازہ لگائیں کہ کن حالات میں واقعی کسی مشورے کی ضرورت ہے۔
بیوروکریسی کسی ادارے میں خاموش قاتل نہیں ہے۔ اس پر عملی طور پر لیکن گہرائی سے حملہ کریں اور اپنی تنظیموں کو پوری صلاحیت عطا کریں۔