کاروبار میں چیزیں غلط ہو جاتی ہیں۔ اور جب وہ کرتے ہیں تو ، آپ کو سامنے سے نکلنے کی ضرورت ہے ، ذمہ داری قبول کرنا ہوگی ، اور متاثرہ افراد کے ل things چیزیں ٹھیک کرنے کی ضرورت ہے۔
بحران کو موثر طریقے سے حل کرنے کے لئے یہاں ایک قدم بہ قدم ہدایت نامہ موجود ہے ، جس کی بنیاد پر میں نے اپنے صارفین کو ناکام بنانے کے وقت کیا گزرنا ہے۔ چیزوں کو تھوڑا سا ہلکا کرنے کے لئے (ارے ، اگر آپ کسی پریشانی کے عالم میں ہو تو آپ کو ہنسنے کی ضرورت ہو گی) ، میں نے ایک فرضی کاروباری صورتحال کا استعمال کیا ہے جس کا مجھے پورا یقین ہے کہ کہیں ایسا نہیں ہوا تھا۔ لیکن اصول ایک جیسے ہی ہیں ، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کس قسم کی کمپنی چلاتے ہیں۔
مرحلہ 1: جتنی جلدی ممکن ہو مسئلہ کو حل کریں۔
بڑے حقائق کا خلاصہ اور اعتراف کریں۔ معافی مانگو اور جو ہوا اس کی ذمہ داری قبول کرو۔
مرحلہ 2: یہ بتائیں کہ آپ کون ہیں اور میکرو سطح پر آپ کیا کرنا چاہتے ہیں۔
مرحلہ 3: اپنے عمل کے بارے میں مخصوص ہوں۔ طویل مدتی مثبت نتائج کے ل your اپنے عہد کی تصدیق کریں۔
مرحلہ 4: ایک بار پھر معذرت خواہ ہوں ، اور اپنی رابطہ کی معلومات پیش کریں۔