کمپنیاں سیل لیڈز کی نشاندہی اور کوالیفائی کرنے اور ان کی پرورش کے لئے بہت زیادہ رقم اور کوشش خرچ کرتی ہیں جہاں وہ حقیقی ، براہ راست سیلز پرسن سے بات چیت کرنے کے لئے تیار ہیں۔
مکر آدمی جب وہ آپ کو پسند کرتا ہے۔
سیلز افراد اسی طرح کے سودے پر سوچ اور توانائی کی ایک بہت بڑی رقم خرچ کرتے ہیں جو ان فروخت کو حقیقی ، زندہ ادائیگی کرنے والے صارفین میں بدل دیتے ہیں۔ ستم ظریفی یہ ہے کہ ، فروخت کے عمل کا آغاز اور اختتام اتنا اہم نہیں ہے جتنا درمیان میں ہوتا ہے۔
درمیانی حصہ فروخت کو آگے بڑھا رہا ہے اور اس مقام تک جہاں فروخت بند کرنا ممکن ہے۔ اس میں عام طور پر گاہک کی ضروریات کو سمجھنے اور اس بات کا تعین کرنے کے لئے متعدد گفتگو ہوتی ہیں کہ آپ کس طرح مدد کرسکتے ہیں۔
ان میں سے ہر ایک گفتگو کے لئے ، درج ذیل چھ مراحل استعمال کریں:
1. ذہن میں ایک مقصد ہے.
اگر آپ نہیں جانتے کہ آپ کسٹمر کے ساتھ کیوں بات کر رہے ہیں تو ، گفتگو شاید وقت کا ضیاع ہوگی: آپ کی اور گاہک کی۔ یہاں تک کہ اگر آپ صرف تعلقات کو بڑھانے کے لئے فون کر رہے ہیں تو ، فون کرنے کی ایک وجہ ہو۔
2. کچھ فوری تحقیق کریں۔
کسٹمر سے رابطہ کرنے سے پہلے ، معلوم کریں کہ آیا گاہک کے کاروبار یا صنعت میں حالیہ تبدیلیاں ہو رہی ہیں۔ تین کمپنیوں کی جانچ کریں: کاروباری خبر ، صارف کی ویب سائٹ ، اور (اگر یہ پہلے سے ہی ادائیگی کرنے والا صارف ہے) تو اپنی اپنی کمپنی میں۔
مثال کے طور پر ، فرض کریں کہ آپ XYZ انکارپوریشن کے VP کو مینوفیکچرنگ پر کال کر رہے ہیں۔
- گوگل 'XYZ انکارپوریٹڈ' خبریں اور اہم کہانیاں پڑھیں۔ مالی نتائج یا تنظیمی تبدیلیوں کے کسی بھی اعلان پر خصوصی توجہ دیں۔
- نئی پریس ریلیز ، نئی مصنوعات ، اور (خاص طور پر) نوکری کے آغاز کے ل '' XYZInc.com 'پر کلک کریں ، جس سے یہ اشارہ ہوتا ہے کہ جہاں کمپنی کی توسیع ہو رہی ہے یا اسے مدد کی ضرورت ہے۔
- اپنے صارف کی مدد کی جانچ کریں۔ کیا کسی نے پریشانی کا سامنا کیا ہے؟ اگر ایسا ہے تو ، اسے کس طرح حل کیا گیا؟ کیا دیر سے آرڈر آئے ہیں؟ اگر ایسا ہے تو ، ان کی موجودہ حیثیت کیا ہے؟
3. گفتگو کا منصوبہ بنائیں۔
اپنے مقصد (مرحلہ 1) پر منحصر ہے اور جو آپ نے اپنی تحقیق (مرحلہ 2) سے سیکھا ہے ، ان سوالوں کی فہرست بنائیں جو آپ گفتگو کے دوران پوچھتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ کا مقصد آپ کے صارف کی خریداری کو بہتر طور پر سمجھنا ہے تو ، آپ کے سوالات میں یہ شامل ہوسکتے ہیں:
- ماضی میں آپ نے اس طرح کی مصنوعات کو کس طرح خریدا ہے؟
- کون سے اسٹیک ہولڈرز ہیں جن کو خریداری پر اعتراض ہوسکتا ہے؟
- آپ کا باس متبادلات کی تشخیص کے لئے کس معیار کا استعمال کررہا ہے؟
منصوبہ بندی کے تین اہم نکات:
- اپنی فہرست مختصر رکھیں۔ اگرچہ ہر بات چیت سیکھنے کا ایک موقع ہے ، اگر آپ گاہک کو کئی طرح کے سوالات کی پیش کش کرتے ہیں تو ، آپ کو دبیز یا بدتر ، مایوس معلوم ہوگا۔
- مشق نہ کریں۔ فہرست سے سوالات پڑھنا یا میموری سے دہرانا آپ کو سیلز ٹرینی کی طرح آواز دیتا ہے۔ اس کے بجائے ، میٹنگ سے قبل ، کلیدی الفاظ لکھ دیں تاکہ آپ انکوائری کے عمومی خطوط کو یاد دلائیں جو آپ آگے کرنا چاہتے ہیں۔
- بہت زیادہ مبہم خاص سے کہیں بہتر ہے۔ کوئی سوال پوچھنے کی فکر نہ کریں جو 'بہت کھلا ہوا' ہے۔ اگر آپ کا سوال کافی حد تک مخصوص نہیں ہے تو ، صارف آپ سے وضاحت طلب کرے گا۔ اور پھر آپ پہلے ہی بات چیت میں ہو ، جو نصف جنگ ہے۔
good. اچھے نوٹ لیں۔
آپ کی گفتگو کا ریکارڈ اتنا ہی اہم ہے جتنا گفتگو خود۔ اگر آپ نوٹ نہیں لیتے ہیں تو ، آپ کو شاید یہ یاد نہیں ہوگا کہ کیا کہا گیا تھا یا آپ یا گاہک نے ایک دوسرے سے کیا وعدے کیے تھے۔
5. اگلے اقدامات پر بند کریں۔
گفتگو کے اختتام پر ، صارف سے اگلے مرحلے میں جانے کا عزم حاصل کریں۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ کا مقصد گاہک کی خریداری کے عمل کو سمجھنا ہے تو ، اگلا قدم ایک اسٹیک ہولڈر کے ساتھ میٹنگ طے کرنا ہوسکتا ہے۔
6. گفتگو کو دستاویز کریں۔
گفتگو کے اختتام پر ، اپنے نوٹوں کا استعمال صارف کو ای میل تحریر کرنے کے لئے کریں جو آپ نے سیکھا ہے اس کا خلاصہ کرتے ہوئے (اس بات کی تصدیق کے ل you've کہ آپ نے اسے صحیح سمجھا ہے) اور جو وعدے کئے تھے اسے دہرانا۔
موسم گرما میں واکر کی عمر کتنی ہے؟
