منگل کو ، نیٹ فلکس نے اپنی چوتھی سہ ماہی کی آمدنی کا اعلان کیا۔ ایک ___ میں اس کے حصص داروں کو خط ، کمپنی نے رپورٹ کیا کہ اس نے 200 ملین صارفین کے نمبر کو عبور کیا ، صرف پچھلے سال ہی اس میں 37 ملین کا اضافہ ہوا۔ متاثر کن مقابلے کے درمیان یہ ایک متاثر کن تعداد ہے۔
مقابلے کے ل، ، ڈزنی + نے اطلاع دی کہ اس نے 2020 میں 87 ملین صارفین کے ساتھ ختم کیا ، اس نے پچھلے سال کے دوران 50 ملین کا اضافہ کیا۔ 2019 کے آخر میں شروع کی گئی ، ڈزنی + کو اس کی پسندیدہ کتاب لائبریری ، ایک ہٹ اسٹار وار اسپن اوف سے واضح طور پر فائدہ ہوا اور یہ حقیقت یہ ہے کہ بہت سارے لوگوں کے لئے ، تفریح کی ایک واحد قابل رسائی شکل اسٹریم ویڈیو تھی۔
پھر بھی ، جب بھی ڈزنی + نے کسی صارف کو شامل کیا تو ، اس کا ایک اچھا موقع ہے کہ وہ پہلے ہی نیٹ فلکس کے صارف ہیں ، اور ایسا نہیں لگتا ہے کہ ان میں سے بہت سے لوگ بعد میں کھڑے ہو رہے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ نیٹ فلکس اس سلسلے کی جنگ میں سرفہرست ہے - کم از کم ابھی کے لئے۔
میرے خیال میں خط کا یہ حوالہ اتنا اچھا کام کرتا ہے جتنا کسی نے بھی وضاحت کرنے کی۔
نیٹ فلکس کے مطابق ، اس کے سب سے بڑے مدمقابل ، ڈزنی + کا ایک بہت بڑا سال تھا ، لیکن اس نے نیٹ فلکس کو بھی 'تنخواہ سازی میں اضافے کا سب سے بڑا سال' رکھنے سے نہیں روکا۔ میرے خیال میں اس کی تین وجوہات ہیں کہ:
'بہتر کرنا جاری رکھیں'
جب آپ سب سے اوپر ہوں ، تو بس بیٹھنا ہی آسان ہے۔ اس لحاظ سے ، مطمعن ہوجانا اور اپنی کامیابی پر اعتماد کرنا آسان ہوسکتا ہے۔ سوائے اس کے کہ آپ سر فہرست رہیں آپ کو ہمیشہ کے لئے بیٹھنے کا اہل نہیں بناتا ہے۔ آخر کار ، کوئی ساتھ آئے گا اور آپ کو دستک کرنے کی کوشش کرے گا۔
جب وہ ایسا کرتے ہیں تو ، آپ کو اس چیز کی غلطی کرنے کا لالچ ہوسکتا ہے جس نے آپ کو وہیں حاصل کیا جو اس میں بڑھتا ہی رہتا ہے۔ یہ ایک مہلک غلطی ہوسکتی ہے۔
نیٹ فلکس کے معاملے میں ، کمپنی کا کہنا ہے کہ اس کی حکمت عملی 'بہتر بناتی رہتی ہے۔' تقریبا every ہر کمپنی کچھ ایسی ہی بات کہتی ہے ، لیکن اس سے کیا فرق پڑتا ہے کہ آیا یہ وہ چیز ہے جس کی وہ اصل میں رہ جاتی ہیں۔ نیٹ فلکس کہتے ہیں:
کسی بھی اسٹریمنگ سروس کے استعمال میں آسانی سے سب سے بڑا مسئلہ فیصلہ فالج ہے۔ اس حقیقت سے کہ نیٹفلیکس اس رگڑ نقطہ کو بھی ختم کرنے کے طریقوں پر کام کر رہا ہے اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ اس میں بہتری لانا جاری ہے۔
'ہمارے ممبروں کو خوش کریں'
میں نے طویل عرصے سے یقین کیا ہے کہ کسی بھی برانڈ کا سب سے طاقتور ٹولہ نعمت ہے۔ جب آپ خوشی پیدا کرتے ہیں تو ، آپ اپنے صارفین کو ایک تحفہ دیتے ہیں۔
بہت ساری کمپنیاں یہ تسلیم کرنے میں ناکام ہوتی ہیں کہ وہ صرف مصنوعات بنانے کے بجائے ان کے اور بھی بہت کچھ کرتے ہیں۔ کبھی کبھی خوشی ایک نئی فلم یا ٹی وی شو ڈھونڈ رہی ہے جس کا آپ کو اندازہ نہیں تھا لیکن دیکھنا بند نہیں کرسکتے ہیں۔ کبھی کبھی یہ آپ کے بچوں کے ساتھ پہلی بار کسی پرانے پسندیدہ کو دیکھ رہا ہے۔
نقطہ یہ ہے کہ لذت پیدا کرنا مصنوعات کی تخلیق سے زیادہ کے بارے میں ہے ، یہ تجربات پیدا کرنے کے بارے میں ہے۔ آپ جو چیز بناتے ہیں وہ مصنوع یا خدمت سے زیادہ ہوجاتی ہے۔ یہ ایک ایسا تجربہ بن جاتا ہے جو کسی کی زندگی کو اہمیت دیتا ہے۔
'پہلی پسند'
نیٹ فلکس کے مطابق ، اگر یہ وہ پہلی دو چیزیں کرسکتا ہے تو ، یہ اپنے صارفین کی پہلی پسند بن سکتا ہے۔ یہ اہم ہے۔
نیٹ فلکس کا غلبہ تقریبا ہمیشہ رہا ہے کیونکہ یہ پہلے سے طے شدہ ہے۔ اگر آپ کے پاس کوئی سلسلہ بندی کی خدمات ہیں تو آپ کے پاس شاید نیٹ فلکس ہے۔ ڈزنی + کے 50 ملین کے مقابلے میں نیٹ فلکس نے صرف 37 ملین صارفین کو شامل کرنے کی وجہ یہ ہے کہ بہت سارے لوگوں کے پاس پہلے سے ہی نیٹ فلکس موجود ہے۔
ہوسکتا ہے کہ یہ تکنیکی طور پر پہلی بار چلنے والی ویڈیو سروس نہ ہو ، لیکن یہ وہ چیز ہے جس نے ایسی چیز کو سلسلہ بند کیا جس سے لوگ ہر مہینے سائن اپ کریں گے۔ اس کی ایک اہم وجہ یہ ہے کہ نیٹ فلکس ہر شخص کے لئے ہمیشہ کچھ نہ کچھ رہتا ہے۔
سالوں کے دوران ، جیسے جیسے مسابقت پھیل چکی ہے ، اس میں سے کچھ کھو گیا ہے جب شو نئے گھروں کو روانہ ہوتے ہیں۔ مشہور ، نیٹ فلکس دونوں ہار گیا دفتر اور دوستو پچھلے سال میں ، اس کے دو مشہور شوز۔ پھر بھی ، یہ انھیں اپنی طرح کی کامیاب فلموں سے تبدیل کرتا رہتا ہے ملکہ کا گمبٹ . مقصد یہ ہے کہ جب آپ کسی چیز کو دیکھنے کی سوچ رہے ہوں تو یہ یقینی بننا ہے۔
ویسے ، یہ ضروری ہے۔ نیٹ فلکس کا حتمی مقصد یہ ہے کہ آپ اپنی پہلی جگہ دیکھیں۔ اس کے بعد ، اس کے پاس ایسی پروڈکٹ ہونی چاہئے جو تشریف لانے کے ل enough کافی آسان ہے تاکہ آپ جو دیکھنے کے لئے دستیاب ہو اسے تلاش کرسکیں۔ آخر میں ، اس کے پاس واقعی کچھ ہونا پڑے گا جسے آپ دیکھنا چاہتے ہو ، چاہے وہ پرانا پسندیدہ ہو یا کوئی اور چیز۔
سبق ، اس مرحلے پر ، آسان اور واضح دونوں ہے: بہتر ہونے کے لئے جاری رکھیں۔ اپنے صارفین کو خوش کرنے کے طریقے تلاش کریں۔ ان کی پہلی پسند ہو۔